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组织在运行质量管理体系中需对涉及的各个过程逐一识别并相互关联,充分理解这些过程和相互作用,通过过程要素管理过程,监视过程绩效和有效性结果,并对过程持续改进。常见的过程主要有以下几种:
研发过程:研发过程是产品从无到有的一个过程,是产品质量的最初体现,研发质量是产品质量的基因,只有可靠的设计质量,才有交付用户的合格产品。
采购过程:采购过程是产品原材料的获取过程,是产品质量的源头。生产过程:生产过程是产品质量的形成过程,是产品质量的根本保证,产品的生产可以没有特殊过程,但一定有关键工序。
检验过程:检验过程是产品质量的把关过程,是产品质量的保证。
销售过程:销售过程是产品质量的体现过程,是产品质量的最终体现。
服务过程:服务过程是产品质量的反馈过程,是产品质量的改进方向。 |
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