20十个职场沟通小技巧

朴灿烈

读书时候，大多数事情都可以独立完成。

但是，工作之后，问题千差万别，很多时候需要求助一面之交、甚至陌生的朋友。

这时候，如何开口表达和沟通就成了问题。

1.常备一个简单的自我介绍：我是谁+怎么记住我的姓名+在哪工作。例如：吴天晴，想要晴天就叫天晴，在XX部工作。

2.微信加对方好友时，记得说明自己是谁(XX公司XX部门XXX）。

3.少说自己行业的专有名词或英文缩写，很惹人嫌。

4.在给他人建议前，先跟对方确定清楚问题到底是什么。有时候你以为他的问题是工资少，但其实问题是被领导骂了。

5.给建议时，加一个“前提”，没有哪个结论没有场景。比如提建议时，可以加一句「如果是我的话，大概率会怎么做......」。

6.拒绝他人有个模型：对不起+你可以。比如，对不起，今天事情实在太多，我给你一个网站，你可以在那里找到解决方案。

7.谈判时，底牌不要一开始就丢出来，因为万一对方还有大的筹码，你就彻底输了。

8.谈话陷入僵局时，就赶紧中断。否则大家就一直耗着，互相难为情。

9.开会/上课时如果要分享感受，可以说:让我印象深刻/意外/觉得最有价值的是.….

接下来我准备做这三件事...

10.当你想指出别人的错误的时候，一定要记得「部分否定」原则。例如：这个汇报整体上没问题，只是在结构上可以适当做一下优化。

11.当别人在提「需求」时，把它换成「差距」就能更好理解本质。比如我的需求是一份好工作，核心是现状与期望的距离。

12.当别人第一次进入你熟悉的圈子时，主动问好，带着他去认识你的朋友。对任何人来说，无论他多么自信，这种时候也会感觉不安。

13.请教他人时，说一句「大概占用您X分钟」，并且严格控制时间。守时是最大的尊重。

14.当对方犹豫时，马上提供一个台阶。比如对方觉得帮这个忙要占用太多时间，赶紧提出一个折中方案：只用给建议即可。

15.讨论事情要就事论事，不要出现「你这|人」「你总是」。这是讨论，不是讨伐。

16.指出他人问题时，不要一开始就说「你做错了」，对方会有反抗情绪。先说事实，再说观点，有理有据，才能让人信服。

17.安慰他人时，就跟着一起吐槽就好。理性在这个时候可以关进小黑屋。

18.如果要给对方介绍一个新概念，一定要从他熟悉的领域切入。比如说一个地方很大,可以说相当于 10个篮球场。

19.商务沟通时，提前到达会场，会更有主动权，至少能占个好位置。

20.每天早上浏览一下热搜、热点。攒一两个话题，这样和同事见面后，就不只是「今天好热啊」「今天好堵啊」这么尴尬。