如何审核人力资源部？

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如何审核人力资源部：

在建立质量管理体系时，人力资源管理是不可缺少的过程：

人力资源过程活动包括：人力需求、人员招聘、入职及上岗培训、在岗培训、调岗管理、绩效管理、员工关系管理等；

以下为IATF16949标准条款中要求：

5.3 ： 最高管理者应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分派、沟通和理解。

7.1.2 ： 人员：组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

7.2 ：能力：（7.2.1培训、7.2.1.1在职培训）确定工作人员能力需求，确保这些人员是胜任。

7.3 ：意识：确保受其控制的工作人员知晓：方针、目标、贡献、后果。

7.4 ：沟通：组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通

9.1.2.1 顾客满意- - 补充：应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度，以确保符合产品和过程规范及其它顾客要求。

审核思路如下：

一、能力要求：查阅3-5个岗位说明书，是否编制职位的能力要求：查看在职能力是否满足工作的要求；如QE是否具备质量分析能力；CQE是否具备使用的8D的要求；品质员是否有会用使用各种测试仪器的要求；各内审员是否有内审员培训资质；研发工程师是否有会使用各种开发软件（CAD、PRO/E）或FMEA、APQP、PPAP、SPC、MSA工具等。

二、上岗前培训和评估：查阅3-5个关键岗位人员，上岗是否持有上岗证（上岗培训记录和上岗评估记录），上岗培训中培训内容是否包含操作不当的风险和客诉。管理岗位多为上级对能力的评估；一线员工多为试卷和实操评估记录。内审员、仪校员、电工是否取得相应资质证书。咨询现场人员是否具备相关技能。

可能会出现的问题：上岗人员未持有上岗证。

三、临时工、外包工：抽查生产的临时工、外包工是否持有上岗证（上岗培训记录和上岗评估记录）

可能会出现的问题：上岗人员未持有上岗证。

四、年度培训：查阅公司的年度培训计划是否包括各体系（ISO9001\ISO14001\IATF16949基础知识和要求）的培训要求，在审核过程中会确认。查看年度培训计划的来源（各部对岗位说明书的修订是否有重新修订岗位能力矩阵图，根据能力矩阵评估出来的不能满足岗位要求的）。查看年度培训计划是否有按培训计划时间实施和培训的相关内容。

可能会出现的问题：未按年度培训计划要求实施

五、人员调岗：查阅人员调岗后，是否在调岗后的岗位上进行培训和能力的评估。对调岗后的人员是否有培训计划和能力矩阵的评估。

   可能会出现的问题：人员调岗后未进行培训和能力的评估。

六、员工满意度调查：查阅公司所有员工是有进行员工满意度调查；员工满意度调查的内容是否有包括质量相关的问题；调查后的问题是否有进行分析和制定相关的措施。

   可能会出现的问题：未对员工进行满意度调查；调查内容未包括质量相关问题；未对调查内容进行分析和改善措施。